做IDC的一小段日子
| 今天是22號了，這個月又快過完了，昨天剛出了一個單子，心里還是有點稍許的激動的，第一個月過去了，花的時間較多的是在熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)常也談了很多客戶，而且積累自己手頭客戶，發(fā)現(xiàn)適合自己的尋找客戶的方法，總之算是積累經(jīng)驗的一個月吧，收獲還是挺多的，而且也有客戶成交，第二個月的到來就開始專門的談客戶了，每天都有客戶，手里有不斷層的客戶資源，分類潛在客戶和意向客戶，跟蹤這些客戶，服務(wù)成交客戶，這些都是我應(yīng)該做好的。 做了這么長時間我對IDC銷售有了一點自己的見解，網(wǎng)絡(luò)銷售雖不是面對面的交談但和面對面的談客戶還是有很多都一樣的，同樣需要你注意語言，語氣，因為不能讓客戶直接看到你的樣子和你的態(tài)度，那么你的言語和語氣就直接決定了你在客戶心中的印象會是什么樣的，客戶對你的感覺都是從你聊天時的語氣來定的，而要想成交一個客戶那么讓客戶對有好感對你信任則是必須的，可想而知你在談客戶時的語氣和語言規(guī)范性是何等的重要；常常學(xué)會站在客戶的角度可慮問題，在不損失公司利益的基礎(chǔ)上盡量考慮到客戶的利益，如果你是真的為客戶考慮了我想這個客戶沒有理由對你不滿意吧，那么他在需要東西的時候第一個想到的就會是你，這就是回報。一次我聽別人說，你談客戶不能老考慮客戶利益，要考慮公司的利益，我很不贊同這種說法，公司的利益何來，公司不是通過客戶掙錢的嗎？試問客戶如果都沒有利益公司又哪來的利益？只考慮公司利益而不顧及客戶利益的想法是很危險的，這樣的公司是很難有大的發(fā)展的；及時解決客戶問題也是非常重要的，認真聽取客戶問題，針對問題及時給與處理和回復(fù)，碰到問題了告訴客戶實情，如果是真的有問題一時解決不了的我想客戶也是可以了解的，但是絕對不能編著理由往后推拖時間，這樣會讓你的客戶都變成一次性客戶的；全力履行自己的承諾，承諾客戶的就一定要做到，按時履行承諾是取信與人的基礎(chǔ)，也是讓客戶信任你所必須的，只有客戶相信你他才會說你好，才會愿意和你長時間合作。很多時間作為銷售人員我們就該時刻記得我們面對客戶時我們代表的是一個公司的形象，只有讓客戶相信你、接受你甚至喜歡你才能讓客戶相信你的公司，愿意成為你公司的客戶，我們向客戶承諾的問題如果沒有履行的話失信的不只是自己更多的是公司。 以上這些是我總結(jié)的一點個人見解，雖然很普通但我覺得這些都是值得我們銷售人員特別去注意的問題，做為一個網(wǎng)絡(luò)銷售人員，你在網(wǎng)絡(luò)上的人緣就直接決定了你的成敗，有些事并不是立竿見影的，但確實是我們成功必不可少的！回想這短短的一個多月我感覺我是在用心去談客戶，給與客戶更多的是誠意和真誠，我會盡自己的最大的努力去解決客戶問題。我相信自己總會有成功的一天的！ |
以上轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng)…………………………………………
