站長難,IDC更難。站長們的難處,無論大站長,小站長,菜鳥站長,還是經常和站長打交道的朋友們都知道,可有多少人知道IDC的難處呢?特別是作為IDC銷售人員,初期根本很難出成績,即使出個小單子估計也是靠些運氣。前期主要是發(fā)帖,大力宣傳,在各大論壇、門戶網站、博客、空間等等,有些會寫軟文的可以在著名網站上發(fā)表下,大家有目共睹的就是軟文效果很好,站長們也喜歡,因為它們能引來蜘蛛,給自己網站帶來流量,站長們很多也是靠網站盈利來糊口掙錢的。但很會寫軟文的畢竟是少數,有些帖子還需要優(yōu)化下,才好讓百度,谷歌等搜索引擎收錄并排在前面,以便客戶搜索關鍵詞的時候能夠搜索到自己的帖子而聯系過來。不會寫軟文,不懂得SEO的IDC銷售們,只好到論壇、網站的廣告版塊發(fā)廣告了,可發(fā)廣告很多站長們并不喜歡,還有些直接不讓發(fā)廣告,有哪些新開的網站,論壇不在乎廣告,因為他們起先主要想多帶來些流量,可在新論壇、網站上發(fā)貼,效果并不好,不容易被百度、谷歌等搜索引擎收錄。IDC們只好多注冊幾個博客,因為博客收錄效果比較穩(wěn)定,在網站、論壇上發(fā)的帖子還容易被刪。著名的博客主要也就是網易、新浪、搜房等,空間主要是QQ空間、百度空間等。這是IDC們發(fā)帖難。
站長難,IDC更難。接下來我們說說IDC找客戶難。IDC也算是IT行業(yè)了,主要是借助網絡來尋找客戶,有時需要電話來協助(網上找到意向客戶,有時需要電話溝通,以便節(jié)省時間和顯得真實,因為有部分人還是覺得網絡虛幻)。IDC們都從哪里尋找意向客戶呢?據我所知,各網站論壇的資源求購區(qū),百度貼吧,根據搜索關鍵詞搜索意向客戶等一些方法。站長們的冬天也是IDC們的冬天,域名風暴、備案風波以來,站長們受到嚴重的影響,一些網站論壇轉移國外,給做國內優(yōu)質資源的IDC供應商帶來很大影響,因為客戶源少了。資源求購區(qū)最新求購信息也就少了,百度貼吧說起來更氣人,很多是IDC同行們宣傳自己的產品,還用馬甲互相忽悠同行。是的,用馬甲加同行可以學習到對方的談判技巧,熟悉下業(yè)務,多謝經驗,但自己也可以想想,自己被忽悠是什么感受。如果是學習交流,可以明說,我是這樣想的,有新的IDC加過來,說是請教,其實也是大家相互交流嘛,不忙的時候我還是會說下自己的方法和技巧的。也有部分同行,寫出需要資源的帖子,加好多同行,然后建個群,把大家拉進來,說是資源共享,有客戶需要的資源自己沒有的可以讓給有資源的同行。我是加了不少同行群,但沒有從中得到過幾個客戶。其實這樣做完全沒有必要,這又在另一方面給IDC們尋找客戶增加了難度。這是IDC找客戶難。
站長難,IDC更難。我想說的第三個難是成單難。IDC們好不容易尋找到一部分意向客戶,但很多不是馬上就能出單多,有的跟進一周,半個月,一個月,有的竟然是一年,估計是當時不需要吧。IDC銷售人員,工資是和業(yè)績掛鉤的,業(yè)績不好,直接導致工資的微波,這就導致不乏有不擇手段促成單子的,我不贊成這樣的做法,做生意嘛,最重要的就是誠信,維護好客戶比不斷尋找新客戶重要,有些人估計沒有看到這一點吧。買賣不成仁義在,可有的單子很難成,有些暫時不需要的意向客戶,平時跟進維護好關系就可以了,可有的意向客戶給你希望的同時也在磨損你出單的信心,不可能讓你一直對他擁有服務幫忙的熱心。一個專業(yè)網頁制作、網站建設、數據庫開發(fā)的意向客戶,很早就和我談一款3999送產權的服務器了,QQ談,也電話溝通過,說是要來公司或機房看看,我們當然歡迎了,但是說的意向非常大,我也覺得是真正需要的,他自己也說公司不大也不小,已經有一臺了,在北京放著,現在想再需要一臺其他地方的,可聯系的越來越多,也讓我對他越來越失望,不是我沒有耐心,而是我從中也看出了什么。作為銷售人員,售前售后態(tài)度要一樣,能幫忙的要盡力去幫助客戶,有很多IDC都嘗到了維護好客戶的甜頭了,這個我就不在這里多說了。還說這個意向客戶,他本身是做網站的,卻又聯系了一家做網站的,估計和他們談的差不多了,另一個公司按他的要求網站做的差不多了,卻聯系不到他了,手機停機,銷售人員很發(fā)愁,巧的是竟然聯系到我了,我也很納悶,對方說從那個客戶發(fā)給他我們(我和那個意向客戶)的聊天記錄聯系到我的,問我有沒有他其他的聯系方式。我打那個人的手機果然是停機,過了一天,我見他QQ上線,問他這事,他說不可能,他手機從來沒有讓停機過,還說一直拖著是想多考慮幾家,我知道這是很應該的,關鍵是真需要還是假需要,有誠意的話,趁個周末就可以過來參觀下,我們很歡迎的。總之,往后的談話,我越來越發(fā)現有漏洞,也許這個人真的是還想再考慮考慮,也許他真的不需要只是來問問情況(無論說的多么有意向),也許我根本不應該再這提這事,也許……說這件事只是一個影子,是眾多例子中的一個,從中可見IDC們出單的難。
站長難,IDC更難。能看到這里的朋友秋美十分感謝,確實寫得不少了,但確實是我的肺腑之言,IDC我不知道還能做多久,我不是知難而退,因為我的業(yè)績并不好,工資就不高,客戶維護的很好,但主要就是那幾個客戶,對我的評價也很好,但在找客戶方面估計還有很多不足的地方。落伍中的朋友說過,站長們的冬天來了,春天還會遠嗎?是啊,2010年的冬天已經來了,站長們和IDC們2011年的春天還遠嗎?我相信,我們的明天會更好。因為我還是會一如既往做好我的每一天!
也希望大家做IDC的能堅持,堅持就是勝利,咱們這個行業(yè)不是一天兩天就能形成的。